Agent Contact Center Kundendienst (m/w/d)

Agent Contact Center Kundendienst (m/w/d)

IHR nächster Schritt in einen Konzern - die Krones AG am Standort Neutraubling! Ihre Aufgaben: Annahme von Anrufen

Bearbeitung der E-Mail Anfragen
Aufnahme und Klassifizierung des Incidents /Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe

Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung
Anlegen der Cases
Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten,
Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen
Ihre Qualifikation: Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder auf andere Art und Weise erworbene Kenntnisse und Fertigkeiten
Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
Sehr gute Deutschkenntnisse
Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
SAP/R3 Kenntnisse
Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten vor allem am Telefon
Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Ihr Vorteil: Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
35h-Arbeitswoche mit eigenem Arbeitszeitkonto
Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess

02.12.2024