1st Level Support (m/w/d)

Arbeitsort: 69118 Heidelberg

Stellenbeschreibung

Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d).
In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.

Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d)!

Die vorliegende Stelle ist in der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen
  • Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden
  • Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
  • Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben
  • Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen

Ihr Profil

  • Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken
  • Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren
  • Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten

Benefits

  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Dynamisches Arbeitsumfeld
  • Team-Events
  • Karriereperspektiven

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com

DIS AG

IT
Harrlachweg 6
68163 Mannheim

Telefon +49 621/1783300
www.dis-ag.com

Beginn

ab sofort

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Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Arbeitgeber

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